{"id":23036,"date":"2024-05-08T15:50:57","date_gmt":"2024-05-08T13:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hausum.com\/bedingungen-und-konditionen\/"},"modified":"2026-03-02T12:10:50","modified_gmt":"2026-03-02T11:10:50","slug":"bedingungen-und-konditionen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hausum.com\/de\/bedingungen-und-konditionen\/","title":{"rendered":"Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":" \n

Bedingungen und Konditionen der „Hausinspektion“<\/strong><\/h1> \n

\u00a0<\/p> \n

    \n
  1. Proceso y plazos de prestaci\u00f3n del servicio de inspecci\u00f3n<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

    1.1 <\/span>Confirmaci\u00f3n de cita.<\/b><\/span>Tras la reserva y el pago, Hausum confirmar\u00e1 por correo electr\u00f3nico la disponibilidad de la fecha y hora solicitadas dentro del siguiente d\u00eda h\u00e1bil. Si no hubiera disponibilidad, se propondr\u00e1n alternativas razonables; si ninguna fuera aceptada por el cliente, este podr\u00e1 optar por el <\/span>reembolso \u00edntegro<\/b> del importe abonado.<\/span><\/p> \n

    1.2 <\/span>Preparaci\u00f3n y acceso.<\/b><\/span>El cliente deber\u00e1 obtener las autorizaciones necesarias y garantizar el <\/span>acceso efectivo<\/b> al inmueble en la fecha y hora confirmadas, informando a la propiedad de la <\/span>duraci\u00f3n estimada<\/b> de la visita.<\/span><\/p> \n

    1.3 <\/span>Duraci\u00f3n estimada de la inspecci\u00f3n.<\/b><\/span>La inspecci\u00f3n tendr\u00e1 una duraci\u00f3n aproximada de <\/span>60 a 120 minutos<\/b>, pudiendo variar en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del inmueble (superficie, estado de conservaci\u00f3n, accesibilidad y otros factores t\u00e9cnicos).<\/span><\/p> \n

    1.4 <\/span>Entrega del informe.<\/b><\/span>Hausum remitir\u00e1 el <\/span>informe t\u00e9cnico en formato digital (PDF)<\/b> al correo facilitado por el cliente en un <\/span>plazo m\u00e1ximo de 1 d\u00eda h\u00e1bil<\/b> contado desde la finalizaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n.<\/span><\/span>El informe podr\u00e1 incluir la <\/span>recomendaci\u00f3n de realizar comprobaciones complementarias o pruebas adicionales<\/b> (por ejemplo, revisiones espec\u00edficas de instalaciones o consultas con profesionales especializados). Dichas actuaciones ser\u00e1n responsabilidad exclusiva del cliente, quien deber\u00e1 gestionarlas con los t\u00e9cnicos o entidades correspondientes, quedando Hausum <\/span>exonerada de su ejecuci\u00f3n y de cualquier obligaci\u00f3n derivada de las mismas<\/b>.<\/span><\/p> \n

    1.5 <\/span>C\u00f3mputo de plazos y comunicaciones.<\/b><\/span>A los efectos de este contrato, se entiende por <\/span>d\u00eda h\u00e1bil<\/b> de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales y locales del municipio donde se ubique el inmueble. Todas las comunicaciones se realizar\u00e1n por <\/span>correo electr\u00f3nico<\/b>, surtiendo efectos en el momento de su env\u00edo.<\/span><\/p> \n

    1.6 <\/span>Fuerza mayor y causas no imputables.<\/b><\/span>Los plazos quedar\u00e1n <\/span>suspendidos<\/b> en supuestos de fuerza mayor o incidencias no imputables a Hausum (p. ej., falta de acceso por causas ajenas, emergencias o interrupciones de suministros). Hausum informar\u00e1 al cliente y fijar\u00e1 una <\/span>nueva fecha<\/b> en el primer momento razonable.<\/span><\/p> \n

      \n
    1. Obligaciones del Cliente<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

      2.1 <\/span>Acceso al inmueble.<\/b><\/span>El cliente es responsable de obtener las autorizaciones necesarias y de garantizar el <\/span>acceso efectivo<\/b> al inmueble en la fecha y hora confirmadas para la inspecci\u00f3n.<\/span><\/p> \n

      2.2 <\/span>Informaci\u00f3n previa.<\/b><\/span>El cliente deber\u00e1 facilitar a Hausum la informaci\u00f3n necesaria sobre la propiedad (direcci\u00f3n exacta, caracter\u00edsticas relevantes, datos de contacto de la persona que facilite la entrada, etc.) con la debida antelaci\u00f3n, asegurando su <\/span>veracidad y exactitud<\/b>.<\/span><\/p> \n

      2.3 <\/span>Superficie registral\/catastral.<\/b><\/span>El cliente deber\u00e1 proporcionar a Hausum los <\/span>metros cuadrados reales<\/b> de la vivienda seg\u00fan consten en Catastro o en el Registro de la Propiedad. En caso de discrepancia entre la superficie declarada y la real, Hausum podr\u00e1:<\/span><\/span>a) Ajustar el servicio a la superficie real y repercutir el <\/span>coste adicional<\/b> correspondiente, o<\/span><\/span>b) Suspender la inspecci\u00f3n y reprogramarla, aplic\u00e1ndose lo dispuesto en el apartado 2.5.<\/span><\/p> \n

      2.4 <\/span>Colaboraci\u00f3n en la visita.<\/b><\/span>El cliente, o la persona autorizada en su nombre, deber\u00e1 estar disponible para <\/span>permitir la entrada<\/b> y acompa\u00f1ar, si fuera necesario, al inspector durante la visita.<\/span><\/p> \n

      2.5 <\/span>Consecuencias de la falta de acceso.<\/b><\/span>Si por causas imputables al cliente (falta de autorizaci\u00f3n, ausencia, error en la direcci\u00f3n o negativa de acceso) no pudiera realizarse la inspecci\u00f3n en la fecha acordada, Hausum podr\u00e1:<\/span><\/span>a) Retener una cantidad equivalente a los <\/span>gastos de desplazamiento y gesti\u00f3n efectivamente incurridos<\/b>, o<\/span><\/span>b) Ofrecer, a discreci\u00f3n de Hausum, la <\/span>reprogramaci\u00f3n<\/b> de la inspecci\u00f3n en una nueva fecha.<\/span><\/p> \n

      2.6 <\/span>Reprogramaci\u00f3n por iniciativa del cliente.<\/b><\/span>El cliente podr\u00e1 solicitar la modificaci\u00f3n de la fecha u hora confirmadas siempre que lo comunique con al menos <\/span>24 horas h\u00e1biles de antelaci\u00f3n<\/b>. En caso contrario, Hausum podr\u00e1 aplicar lo previsto en el apartado 2.5.<\/span><\/p> \n

      2.7 <\/span>Condiciones t\u00e9cnicas para la inspecci\u00f3n.<\/b><\/span>El cliente deber\u00e1 garantizar, en la medida de lo posible, que las <\/span>instalaciones principales<\/b> del inmueble (agua caliente sanitaria, calefacci\u00f3n, caldera, climatizaci\u00f3n u otros sistemas relevantes) se encuentren <\/span>operativas y encendidas<\/b> durante la inspecci\u00f3n, o que haya una <\/span>persona conocedora de su funcionamiento<\/b> disponible para facilitar su activaci\u00f3n.<\/span><\/span>Hausum realizar\u00e1 los intentos razonables para verificar el funcionamiento de dichas instalaciones, pero <\/span>no podr\u00e1 responsabilizarse<\/b> de la imposibilidad de comprobarlas si se encuentran apagadas, inaccesibles o requieren maniobras espec\u00edficas desconocidas por el inspector.<\/span><\/p> \n

        \n
      1. Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

        3.1 <\/span>Derecho de cancelaci\u00f3n.<\/b><\/span>El cliente podr\u00e1 cancelar la inspecci\u00f3n contratada en cualquier momento antes de su realizaci\u00f3n, notific\u00e1ndolo por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n indicada por Hausum.<\/span><\/p> \n

        3.2 <\/span>Inicio del servicio de inspecci\u00f3n.<\/b><\/span>En el momento en que <\/span>el pago ha sido realizado<\/b> y el personal de Hausum ha <\/span>iniciado el proceso de verificaci\u00f3n de datos y coordinaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n<\/b>, se considerar\u00e1 que el servicio ha comenzado, dado que dicha gesti\u00f3n forma parte esencial de la prestaci\u00f3n contratada.<\/span><\/p> \n

        Si el cliente decide cancelar la inspecci\u00f3n <\/span>antes de que esta haya sido agendada<\/b>, podr\u00e1 optar entre:<\/span><\/p> \n

          \n
        • Un VALE por el 100 % del importe pagado<\/b>, que podr\u00e1 utilizar para la inspecci\u00f3n de otro inmueble de caracter\u00edsticas equivalentes. Este vale <\/span>no tendr\u00e1 caducidad<\/b>, <\/span>no ser\u00e1 transferible<\/b> y podr\u00e1 canjearse contactando con el equipo de Hausum.<\/span><\/li> \n
        • Un reembolso econ\u00f3mico equivalente al 80 % del importe abonado<\/b>, que se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la contrataci\u00f3n.<\/span><\/li> \n<\/ul> \n

          El cliente deber\u00e1 ejercer su derecho de elecci\u00f3n entre vale o devoluci\u00f3n en el momento de la cancelaci\u00f3n. Una vez efectuada dicha elecci\u00f3n, <\/span>esta ser\u00e1 irrevocable<\/b>.<\/span><\/p> \n

          3.3 <\/span>Cancelaciones con cita confirmada.<\/b><\/span>Si la cancelaci\u00f3n se produce una vez la cita est\u00e9 confirmada y hasta <\/span>24 horas antes<\/b> de la hora programada, el cliente podr\u00e1 elegir entre:<\/span><\/p> \n

            \n
          • Un VALE por el 100 % del importe pagado<\/b>, utilizable para la inspecci\u00f3n de otro inmueble de la misma categor\u00eda o superior (abonando la diferencia si procede).<\/span><\/span>Este vale <\/span>no tendr\u00e1 caducidad<\/b>, <\/span>no ser\u00e1 transferible<\/b> y podr\u00e1 canjearse contactando con el equipo de Hausum.<\/span><\/li> \n
          • Un reembolso econ\u00f3mico equivalente al 50 % del importe abonado<\/b>, que se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra.<\/span><\/li> \n<\/ul> \n

            3.4 <\/span>Cancelaciones fuera de plazo, ausencia o negativa de acceso.<\/b><\/span>Si la cancelaci\u00f3n se comunica con <\/span>menos de 24 horas de antelaci\u00f3n<\/b>, o si el inspector ya se ha desplazado al inmueble, o si no se permite el acceso a la vivienda por causas imputables al cliente (ausencia, negativa o falta de autorizaci\u00f3n), se considerar\u00e1 que el servicio <\/span>no ha podido prestarse por causa del cliente<\/b>, sin derecho a reembolso.<\/span><\/span>Hausum podr\u00e1, no obstante, ofrecer un <\/span>vale parcial o total<\/b> como gesto comercial, sin que ello suponga obligaci\u00f3n futura.<\/span><\/p> \n

            3.5 <\/span>Errores o cambios en los datos del inmueble.<\/b><\/span>Si la inspecci\u00f3n no pudiera realizarse por <\/span>datos err\u00f3neos<\/b> facilitados por el cliente (direcci\u00f3n incorrecta, confusi\u00f3n de inmueble, discrepancia con la superficie o categor\u00eda contratada, etc.), se aplicar\u00e1 lo dispuesto en el apartado 3.4.<\/span><\/p> \n

            3.6 <\/span>Fuerza mayor o causas no imputables al cliente.<\/b>Si la inspecci\u00f3n no pudiera realizarse por causas de fuerza mayor<\/strong> o por motivos directamente imputables a Hausum, esta proceder\u00e1 al reembolso \u00edntegro del importe abonado por el cliente.Cualquier otra causa que impida la realizaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n, especialmente las atribuibles al cliente, al vendedor, a la agencia inmobiliaria o a terceros, no dar\u00e1 derecho al reembolso previsto en esta cl\u00e1usula<\/strong>, rigi\u00e9ndose dichas situaciones por lo dispuesto en los apartados 3.2 y 3.3 de este contrato.<\/p> \n

            3.7 <\/span>Forma y plazo de reembolso.<\/b><\/span>Los reembolsos se efectuar\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/b> desde la aceptaci\u00f3n por parte de Hausum, mediante el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.<\/span><\/p> \n

              \n
            1. Derecho de desistimiento<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

              4.1 <\/span>Plazo general.<\/b><\/span>De acuerdo con los art\u00edculos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1\/2007, el cliente dispone de un <\/span>plazo de 14 d\u00edas naturales<\/b> desde la contrataci\u00f3n del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/span><\/p> \n

              4.2 <\/span>Excepciones al derecho de desistimiento.<\/b><\/span>Conforme al art\u00edculo 103.a) de la citada norma, el derecho de desistimiento <\/span>no ser\u00e1 aplicable<\/b> cuando la ejecuci\u00f3n del servicio haya comenzado con el <\/span>consentimiento expreso y previo del cliente<\/b>, y este haya reconocido que es consciente de que perder\u00e1 dicho derecho una vez iniciado el servicio.<\/span><\/p> \n

              4.3 <\/span>Inicio del servicio.<\/b><\/span>A los efectos de la presente contrataci\u00f3n, se entender\u00e1 que el servicio de inspecci\u00f3n <\/span>queda iniciado en el momento en que Hausum recibe el pago<\/b>, dado que en ese mismo instante el equipo comienza el <\/span>proceso de verificaci\u00f3n de datos, revisi\u00f3n documental y coordinaci\u00f3n de la inspecci\u00f3n<\/b>. Dicha gesti\u00f3n forma parte esencial del servicio contratado y supone el <\/span>inicio efectivo de su ejecuci\u00f3n<\/b>.<\/span><\/p> \n

              4.4 <\/span>Forma de ejercer el desistimiento.<\/b><\/span>Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal y <\/span>antes de que el servicio se haya iniciado conforme al punto 4.3<\/b>, deber\u00e1 comunicarlo por escrito a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por Hausum, especificando su nombre completo, n\u00famero de pedido y domicilio.<\/span><\/p> \n

              4.5 <\/span>Reembolsos.<\/b><\/span>Hausum proceder\u00e1 al <\/span>reembolso \u00edntegro<\/b> de las cantidades abonadas en un plazo m\u00e1ximo de <\/span>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n de la solicitud v\u00e1lida de desistimiento, siempre que el servicio <\/span>no se haya iniciado<\/b> conforme al punto 4.3.<\/span><\/p> \n

                \n
              1. Alcance y limitaciones del servicio<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

                5.1 <\/span>Naturaleza de la inspecci\u00f3n.<\/b><\/span>Las inspecciones realizadas por Hausum son de car\u00e1cter <\/span>visual y no invasivo<\/b>. No se realizan catas, desmontajes, mediciones destructivas ni pruebas que puedan alterar los elementos inspeccionados.<\/span><\/p> \n

                5.2 <\/span>Limitaciones t\u00e9cnicas.<\/b><\/span>El alcance del servicio se limita a los elementos visibles y accesibles en el momento de la visita. Hausum <\/span>no garantiza la detecci\u00f3n de defectos ocultos<\/b> ni aquellos que se manifiesten con posterioridad a la inspecci\u00f3n.<\/span><\/p> \n

                5.3 <\/span>Manipulaci\u00f3n de instalaciones.<\/b><\/span>Los inspectores de Hausum <\/span>no manipulan equipos el\u00e9ctricos, calderas, cuadros, gas o fontaner\u00eda<\/b>, limit\u00e1ndose a observaciones de funcionamiento b\u00e1sico y a la comprobaci\u00f3n visual del estado aparente.<\/span><\/p> \n

                5.4 <\/span>Valoraciones y recomendaciones.<\/b><\/span>Las observaciones incluidas en el informe tienen car\u00e1cter <\/span>t\u00e9cnico e informativo<\/b>, sin constituir diagn\u00f3stico exhaustivo ni certificaci\u00f3n de conformidad normativa.<\/span><\/p> \n

                  \n
                1. Condiciones comerciales adicionales<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

                  6.1 <\/span>Descuento por segunda inspecci\u00f3n.<\/b><\/span>En caso de que un cliente contrate una <\/span>segunda inspecci\u00f3n<\/b> con Hausum, tendr\u00e1 derecho a un <\/span>descuento del 10 %<\/b> sobre el precio vigente del servicio, siempre que se trate del mismo titular y el descuento no sea acumulable a otras promociones, cupones o condiciones especiales.<\/span><\/p> \n

                  6.2 <\/span>Vales emitidos por Hausum.<\/b><\/span>Los <\/span>vales emitidos por Hausum<\/b>, cuando proceda, <\/span>no tendr\u00e1n caducidad<\/b>, <\/span>no ser\u00e1n transferibles<\/b> y podr\u00e1n aplicarse al pago total o parcial de futuras inspecciones.<\/span><\/span>En caso de que la nueva vivienda a inspeccionar tenga una <\/span>superficie superior<\/b> o requiera un servicio de <\/span>mayor alcance t\u00e9cnico<\/b>, el cliente deber\u00e1 abonar la <\/span>diferencia correspondiente<\/b> al nuevo precio aplicable en el momento de la contrataci\u00f3n.<\/span><\/p> \n

                  6.3 <\/span>Incompatibilidad con reembolsos.<\/b><\/span>Una vez emitido un vale a petici\u00f3n o aceptaci\u00f3n del cliente, <\/span>no proceder\u00e1 su conversi\u00f3n en reembolso econ\u00f3mico<\/b>, salvo que Hausum lo determine de forma expresa y voluntaria.<\/span><\/p> \n

                    \n
                  1. Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/b><\/li> \n<\/ol> \n

                    Al contratar los servicios de Hausum, el cliente declara haber <\/span>le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente<\/b> los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, as\u00ed como la <\/span>Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos<\/b> aplicable.<\/span><\/span>Dicha aceptaci\u00f3n implica la <\/span>conformidad expresa<\/b> del cliente con las condiciones de contrataci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, desistimiento, alcance y limitaciones del servicio aqu\u00ed descritas.<\/span><\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Bedingungen und Konditionen der „Hausinspektion“ \u00a0 Proceso y plazos de prestaci\u00f3n del servicio de inspecci\u00f3n 1.1 Confirmaci\u00f3n de cita.Tras la reserva y el pago,…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23036","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23036"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":52204,"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23036\/revisions\/52204"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}