{"id":24027,"date":"2024-05-08T15:50:57","date_gmt":"2024-05-08T13:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hausum.com\/termes-i-condicions\/"},"modified":"2026-03-02T12:16:28","modified_gmt":"2026-03-02T11:16:28","slug":"termes-i-condicions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hausum.com\/ca\/termes-i-condicions\/","title":{"rendered":"Termes i condicions"},"content":{"rendered":"\r\n

Termes i Condicions d’inspecci\u00f3 d’habitatges
<\/strong><\/h1>\r\n

 <\/p>\r\n

    \r\n
  1. Proc\u00e9s i terminis de prestaci\u00f3 del servei d\u2019inspecci\u00f3<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    1.1 Confirmaci\u00f3 de cita.<\/strong><\/span>
    <\/span>Despr\u00e9s de la reserva i el pagament, Hausum confirmar\u00e0 per correu electr\u00f2nic la disponibilitat de la data i hora sol\u00b7licitades dins del seg\u00fcent dia h\u00e0bil. Si no hi hagu\u00e9s disponibilitat, es proposaran alternatives raonables; si cap fos acceptada pel client, aquest podr\u00e0 optar pel reemborsament \u00edntegre<\/strong> de l\u2019import abonat.<\/p>\r\n

    1.2 Preparaci\u00f3 i acc\u00e9s.<\/strong><\/span>
    <\/span>El client haur\u00e0 d\u2019obtenir les autoritzacions necess\u00e0ries i garantir l\u2019acc\u00e9s efectiu<\/strong> a l\u2019immoble en la data i hora confirmades, informant la propietat de la durada estimada<\/strong> de la visita.<\/p>\r\n

    1.3 Durada estimada de la inspecci\u00f3.<\/strong><\/span>
    <\/span>La inspecci\u00f3 tindr\u00e0 una durada aproximada de 60 a 120 minuts<\/strong>, que pot variar en funci\u00f3 de les caracter\u00edstiques de l\u2019immoble (superf\u00edcie, estat de conservaci\u00f3, accessibilitat i altres factors t\u00e8cnics).<\/p>\r\n

    1.4 Lliurament de l\u2019informe.<\/strong><\/span>
    <\/span>Hausum remetr\u00e0 l\u2019informe t\u00e8cnic en format digital (PDF)<\/strong> al correu facilitat pel client en un termini m\u00e0xim d\u20191 dia h\u00e0bil<\/strong> comptat des de la finalitzaci\u00f3 de la inspecci\u00f3.
    L\u2019informe pot incloure la recomanaci\u00f3 de realitzar comprovacions complement\u00e0ries o proves addicionals<\/strong> (per exemple, revisions espec\u00edfiques d\u2019instal\u00b7lacions o consultes amb professionals especialitzats). Aquestes actuacions seran responsabilitat exclusiva del client, que les haur\u00e0 de gestionar amb els t\u00e8cnics o entitats corresponents, quedant Hausum exonerada de la seva execuci\u00f3 i de qualsevol obligaci\u00f3 derivada de les mateixes<\/strong>.<\/p>\r\n

    1.5 <\/span>C\u00f2mput de terminis i comunicacions.<\/strong>
    <\/b>Als efectes d\u2019aquest contracte, s\u2019ent\u00e9n per dia h\u00e0bil<\/strong> de dilluns a divendres, exclosos festius nacionals i locals del municipi on s\u2019ubiqui l\u2019immoble. Totes les comunicacions es realitzaran per correu electr\u00f2nic<\/strong> i produiran efectes en el moment del seu enviament.<\/p>\r\n

    1.6 For\u00e7a major i causes no imputables.<\/strong>
    Els terminis quedaran suspesos<\/strong> en sup\u00f2sits de for\u00e7a major o incid\u00e8ncies no imputables a Hausum (p. ex., manca d\u2019acc\u00e9s per causes alienes, emerg\u00e8ncies o interrupcions de subministraments). Hausum n\u2019informar\u00e0 el client i fixar\u00e0 una nova data<\/strong> en el primer moment raonable.<\/span><\/p>\r\n

      \r\n
    1. Obligacions del Client<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      2.1 Acc\u00e9s a l\u2019immoble.<\/strong>
      El client \u00e9s responsable d\u2019obtenir les autoritzacions necess\u00e0ries i de garantir l\u2019acc\u00e9s efectiu<\/strong> a l\u2019immoble en la data i hora confirmades per a la inspecci\u00f3.<\/span><\/p>\r\n

      2.2 Informaci\u00f3 pr\u00e8via.<\/strong>
      El client haur\u00e0 de facilitar a Hausum la informaci\u00f3 necess\u00e0ria sobre la propietat (adre\u00e7a exacta, caracter\u00edstiques rellevants, dades de contacte de la persona que faciliti l\u2019entrada, etc.) amb la deguda antelaci\u00f3, assegurant la veracitat i exactitud<\/strong> de la mateixa.<\/span><\/p>\r\n

      2.3 Superf\u00edcie registral\/cadastral.<\/strong>
      El client haur\u00e0 d\u2019aportar a Hausum els metres quadrats reals<\/strong> de l\u2019habitatge segons constin al Cadastre o al Registre de la Propietat. En cas de discrep\u00e0ncia entre la superf\u00edcie declarada i la real, Hausum podr\u00e0:
      a) Ajustar el servei a la superf\u00edcie real i repercutir el cost addiciona<\/strong>l corresponent, o
      b) Suspendre la inspecci\u00f3 i reprogramar-la, aplicant-se el que disposa l\u2019apartat 2.5.<\/span><\/p>\r\n

      2.4 Col\u00b7laboraci\u00f3 durant la visita.<\/strong>
      El client, o la persona autoritzada en el seu nom, haur\u00e0 d\u2019estar disponible per permetre l\u2019entrada<\/strong> i acompanyar, si fos necessari, l\u2019inspector durant la visita.<\/span><\/p>\r\n

      2.5 Conseq\u00fc\u00e8ncies de la manca d\u2019acc\u00e9s.<\/strong>
      Si per causes imputables al client (manca d\u2019autoritzaci\u00f3, abs\u00e8ncia, error en l\u2019adre\u00e7a o negativa d\u2019acc\u00e9s) no es pogu\u00e9s dur a terme la inspecci\u00f3 en la data acordada, Hausum podr\u00e0:
      a) Retenir una quantitat equivalent a les despeses de despla\u00e7ament i gesti\u00f3 efectivament incorregudes<\/strong>, o
      b) Oferir, a discreci\u00f3 d\u2019Hausum, la reprogramaci\u00f3<\/strong> de la inspecci\u00f3 en una nova data.<\/span><\/p>\r\n

      2.6 Reprogramaci\u00f3 per iniciativa del client.<\/strong>
      El client podr\u00e0 sol\u00b7licitar la modificaci\u00f3 de la data o l\u2019hora confirmades sempre que ho comuniqui amb almenys 24 hores h\u00e0bils d\u2019antelaci\u00f3<\/strong>. En cas contrari, Hausum podr\u00e0 aplicar el previst a l\u2019apartat 2.5.<\/span><\/p>\r\n

      2.7 Condicions t\u00e8cniques per a la inspecci\u00f3.<\/strong>
      El client haur\u00e0 de garantir, en la mesura del possible, que les instal\u00b7lacions principals<\/strong> de l\u2019immoble (aigua calenta sanit\u00e0ria, calefacci\u00f3, caldera, climatitzaci\u00f3 o altres sistemes rellevants) es trobin operatives i enceses<\/strong> durant la inspecci\u00f3, o que hi hagi una persona coneixedora del seu funcionament<\/strong> disponible per facilitar-ne l\u2019activaci\u00f3.
      Hausum realitzar\u00e0 els intents raonables per verificar el funcionament d\u2019aquestes instal\u00b7lacions, per\u00f2 no podr\u00e0 responsabilitzar-se<\/strong> de la impossibilitat de comprovar-les si es troben apagades, inaccessibles o requereixen maniobres espec\u00edfiques desconegudes per l\u2019inspector.<\/span><\/p>\r\n

        \r\n
      1. Pol\u00edtica de cancel\u00b7laci\u00f3 i reemborsament<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        3.1 Dret de cancel\u00b7laci\u00f3.<\/strong>
        El client podr\u00e0 cancel\u00b7lar la inspecci\u00f3 contractada en qualsevol moment abans de la seva realitzaci\u00f3, notificant-ho per correu electr\u00f2nic a l\u2019adre\u00e7a indicada per Hausum.<\/span><\/p>\r\n

        3.2 <\/span>Inici del servei d\u2019inspecci\u00f3.<\/strong>
        En el moment en qu\u00e8 el pagament hagi estat efectuat<\/strong> i el personal d\u2019Hausum hagi iniciat el proc\u00e9s de verificaci\u00f3 de dades i coordinaci\u00f3 de la inspecci\u00f3<\/strong>, es considerar\u00e0 que el servei ha comen\u00e7at, at\u00e8s que aquesta gesti\u00f3 forma part essencial de la prestaci\u00f3 contractada.<\/p>\r\n

        Si el client decideix cancel\u00b7lar la inspecci\u00f3 abans que aquesta hagi estat agendada<\/strong>, podr\u00e0 optar entre:<\/p>\r\n

          \r\n
        • \r\n

          Un VAL pel 100 % de l\u2019import pagat<\/strong>, que podr\u00e0 utilitzar per a la inspecci\u00f3 d\u2019un altre immoble de caracter\u00edstiques equivalents. Aquest val no tindr\u00e0 caducitat, no ser\u00e0 transferible<\/strong> i es podr\u00e0 bescanviar contactant amb l\u2019equip d\u2019Hausum.<\/p>\r\n<\/li>\r\n

        • \r\n

          Un reemborsament econ\u00f2mic equivalent al 80 % de l\u2019import abonat<\/strong>, que s\u2019efectuar\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat en la contractaci\u00f3.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

          El client haur\u00e0 d\u2019exercir el seu dret d\u2019elecci\u00f3 entre val o devoluci\u00f3 en el moment de la cancel\u00b7laci\u00f3. Un cop efectuada aquesta elecci\u00f3, ser\u00e0 irrevocable<\/strong>.<\/p>\r\n

          3.3 <\/span>Cancel\u00b7lacions amb cita confirmada.<\/b>
          <\/span>Si la cancel\u00b7laci\u00f3 es produeix un cop la cita estigui confirmada i fins a 24 hores abans de l\u2019hora programada, el client podr\u00e0 triar entre:<\/p>\r\n

            \r\n
          • \r\n

            Un VAL pel 100 % de l\u2019import pagat<\/strong>, utilitzable per a la inspecci\u00f3 d\u2019un altre immoble de la mateixa categoria o superior (abonant la difer\u00e8ncia si escau). Aquest val no tindr\u00e0 caducitat, no ser\u00e0 transferible<\/strong> i es podr\u00e0 bescanviar contactant amb l\u2019equip d\u2019Hausum.<\/p>\r\n<\/li>\r\n

          • \r\n

            Un reemborsament econ\u00f2mic equivalent al 50 % de l\u2019import abonat<\/strong>, que es realitzar\u00e0 mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat en la compra.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

            3.4 <\/span>Cancel\u00b7lacions fora de termini, abs\u00e8ncia o negativa d\u2019acc\u00e9s.<\/strong>
            <\/b>Si la cancel\u00b7laci\u00f3 es comunica amb menys de 24 hores d\u2019antelaci\u00f3<\/strong>, o si l\u2019inspector ja s\u2019ha despla\u00e7at a l\u2019immoble, o si no es permet l\u2019acc\u00e9s a l\u2019habitatge per causes imputables al client (abs\u00e8ncia, negativa o manca d\u2019autoritzaci\u00f3), es considerar\u00e0 que el servei no s\u2019ha pogut prestar per causa del client<\/strong>, sense dret a reemborsament.
            Hausum podr\u00e0, tanmateix, oferir un val parcial o total<\/strong> com a gest comercial, sense que aix\u00f2 suposi obligaci\u00f3 futura.<\/p>\r\n

            3.5 <\/span>Errors o canvis en les dades de l\u2019immoble.<\/strong>
            Si la inspecci\u00f3 no es pogu\u00e9s realitzar per dades err\u00f2nies<\/strong> facilitades pel client (adre\u00e7a incorrecta, confusi\u00f3 d\u2019immoble, discrep\u00e0ncia amb la superf\u00edcie o categoria contractada, etc.), s\u2019aplicar\u00e0 el que disposa l\u2019apartat 3.4.<\/p>\r\n

            3.6 <\/span>For\u00e7a major o causes no imputables al client.<\/strong>
            <\/b>Si la inspecci\u00f3 no es pogu\u00e9s realitzar per causes de for\u00e7a major<\/strong> o motius aliens al client (per exemple, malaltia sobrevinguda o impossibilitat d\u2019acc\u00e9s imputable a un tercer), Hausum oferir\u00e0 al client la reprogramaci\u00f3 sense cost addicional<\/strong> o, si no fos possible, el reemborsament \u00edntegre de l\u2019import abonat<\/strong>.<\/p>\r\n

            3.7 Forma i termini de reemborsament.<\/strong>
            Els reemborsaments s\u2019efectuaran en un termini m\u00e0xim de 10 dies h\u00e0bils<\/strong> des de l\u2019acceptaci\u00f3 per part d\u2019Hausum, mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament emprat en la compra, llevat d\u2019acord diferent amb el client.<\/span><\/p>\r\n

              \r\n
            1. Dret de desistiment<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

              4.1 Termini general.<\/strong>
              D\u2019acord amb els articles 102 i seg\u00fcents del Reial decret legislatiu 1\/2007, el client disposa d\u2019un termini de 14 dies naturals<\/strong> des de la contractaci\u00f3 del servei per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat de justificaci\u00f3.<\/span><\/p>\r\n

              4.2 Excepcions al dret de desistiment.<\/strong>
              D\u2019acord amb l\u2019article 103.a) de la norma esmentada, el dret de desistiment no ser\u00e0 aplicable<\/strong> quan l\u2019execuci\u00f3 del servei hagi comen\u00e7at amb el consentiment expr\u00e9s i previ del client<\/strong>, i aquest hagi reconegut que \u00e9s conscient que perdr\u00e0 aquest dret un cop iniciat el servei.<\/span><\/p>\r\n

              4.3 Inici del servei.<\/strong>
              Als efectes de la present contractaci\u00f3, s\u2019entendr\u00e0 que el servei d\u2019inspecci\u00f3 queda iniciat en el moment en qu\u00e8 Hausum rep el pagament<\/strong>, at\u00e8s que en aquell mateix instant l\u2019equip comen\u00e7a el proc\u00e9s de verificaci\u00f3 de dades, revisi\u00f3 documental i coordinaci\u00f3 de la inspecci\u00f3<\/strong>. Aquesta gesti\u00f3 forma part essencial del servei contractat i suposa l\u2019inici efectiu de la seva execuci\u00f3<\/strong>.<\/span><\/p>\r\n

              4.4 Forma d\u2019exercir el desistiment.<\/strong>
              Si el client desitja exercir el seu dret de desistiment dins del termini legal i abans que el servei s\u2019hagi iniciat conforme al punt 4.3<\/strong>, haur\u00e0 de comunicar-ho per escrit a l\u2019adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic indicada per Hausum, especificant el seu nom complet, n\u00famero de comanda i domicili.<\/span><\/p>\r\n

              4.5 Reemborsaments.<\/strong>
              Hausum procedir\u00e0 al reemborsament \u00edntegre<\/strong> de les quantitats abonades en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals<\/strong> des de la recepci\u00f3 de la sol\u00b7licitud v\u00e0lida de desistiment, sempre que el servei no s\u2019hagi iniciat<\/strong> conforme al punt 4.3.<\/span><\/p>\r\n

                \r\n
              1. Abast i limitacions del servei<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                5.1 Naturalesa de la inspecci\u00f3.<\/strong>
                Les inspeccions realitzades per Hausum s\u00f3n de car\u00e0cter visual i no invasiu<\/strong>. No es realitzen cales, desmuntatges, mesuraments destructius ni proves que puguin alterar els elements inspeccionats.<\/span><\/p>\r\n

                5.2 Limitacions t\u00e8cniques.<\/strong>
                L\u2019abast del servei es limita als elements visibles i accessibles en el moment de la visita. Hausum no garanteix la detecci\u00f3 de defectes ocults <\/strong>ni d\u2019aquells que es manifestin amb posterioritat a la inspecci\u00f3.<\/span><\/p>\r\n

                5.3 <\/span>Manipulaci\u00f3 d\u2019instal\u00b7lacions.<\/strong>
                <\/b>Els inspectors d\u2019Hausum no manipulen equips el\u00e8ctrics, calderes, quadres, gas o fontaneria<\/strong>, limitant-se a observacions de funcionament b\u00e0sic i a la comprovaci\u00f3 visual de l\u2019estat aparent.<\/p>\r\n

                5.4 Valoracions i recomanacions.<\/strong>
                Les observacions incloses a l\u2019informe tenen car\u00e0cter t\u00e8cnic i informatiu<\/strong>, sense constituir diagn\u00f2stic exhaustiu ni certificaci\u00f3 de conformitat normativa.<\/span><\/p>\r\n

                  \r\n
                1. Condicions comercials addicionals<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                  6.1 Descompte per segona inspecci\u00f3.<\/strong>
                  En cas que un client contracti una segona inspecci\u00f3<\/strong> amb Hausum, tindr\u00e0 dret a un descompte del 10 %<\/strong> sobre el preu vigent del servei, sempre que es tracti del mateix titular i el descompte no sigui acumulable a altres promocions, cupons o condicions especials.<\/span><\/p>\r\n

                  6.2 Vals emesos per Hausum.<\/strong>
                  Els vals emesos per Hausum<\/strong>, quan escaigui, no tindran caducitat, no seran transferibles<\/strong> i es podran aplicar al pagament total o parcial de futures inspeccions.
                  En cas que el nou habitatge a inspeccionar tingui una superf\u00edcie superior<\/strong> o requereixi un servei de m\u00e9s gran abast t\u00e8cnic<\/strong>, el client haur\u00e0 d\u2019abonar la difer\u00e8ncia corresponent<\/strong> al nou preu aplicable en el moment de la contractaci\u00f3.<\/span><\/p>\r\n

                  6.3 Incompatibilitat amb reemborsaments.<\/strong>
                  Un cop em\u00e8s un val a petici\u00f3 o acceptaci\u00f3 del client, no procedir\u00e0 la seva conversi\u00f3 en reemborsament econ\u00f2mic<\/strong>, llevat que Hausum ho determini de manera expressa i volunt\u00e0ria.<\/span><\/p>\r\n

                    \r\n
                  1. Acceptaci\u00f3 dels termes<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

                    En contractar els serveis d\u2019Hausum, el client declara haver llegit, compr\u00e8s i acceptat \u00edntegrament<\/strong> els presents Termes i Condicions, aix\u00ed com la Pol\u00edtica de Privacitat i Protecci\u00f3 de Dades<\/strong> aplicable.
                    Aquesta acceptaci\u00f3 implica la conformitat expressa<\/strong> del client amb les condicions de contractaci\u00f3, cancel\u00b7laci\u00f3, desistiment, abast i limitacions del servei aqu\u00ed descrites.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Termes i Condicions d’inspecci\u00f3 d’habitatges   Proc\u00e9s i terminis de prestaci\u00f3 del servei d\u2019inspecci\u00f3 1.1 Confirmaci\u00f3 de cita.Despr\u00e9s de la reserva i el pagament, Hausum confirmar\u00e0 per correu electr\u00f2nic la…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-24027","page","type-page","status-publish"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24027","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24027"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24027\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37849,"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24027\/revisions\/37849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hausum.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24027"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}